Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Produits non retournables

Conformément à la réglementation française et européenne en vigueur, les boissons alcoolisées sont exclues du droit de rétractation. Nos produits ne peuvent donc pas faire l'objet d'un retour pour remboursement ou échange, sauf dans les cas mentionnés ci-dessous.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit cassé ou endommagé lors du transport, nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement intégral.

Pour signaler un problème :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande
• Envoyez-nous un email avec des photos du produit endommagé et de l'emballage
• Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais

Remboursement

En cas de produit endommagé confirmé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant l'acceptation de votre demande, selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à [mezcal@ultramarine.fr].