Politique de retour
Politique de retour
En raison de la nature des produits vendus (boissons alcoolisées), aucun retour ni échange n'est accepté après réception de la commande.
Indemnisation en cas de casse ou de produit manquant
Nous nous engageons à indemniser nos clients dans les cas suivants :
- Casse lors de la livraison : si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et des produits endommagés.
- Produit manquant : si un article est absent de votre commande, merci de nous le signaler dans les 48 heures suivant la réception.
Pour toute réclamation, contactez-nous via notre page Contact en précisant votre numéro de commande.
SAS ULTRAMARINE LOGISTIC UE — conformément à la réglementation française sur la vente d'alcool, les boissons alcoolisées ne peuvent être ni reprises ni échangées.
Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel.
En conséquence, toute commande de produits alcoolisés passée sur le site ultramarine.fr est ferme et définitive. Aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé au titre du droit de rétractation légal.